রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

ki67-এ আমরা বিশ্বাস করি সরাসরি যোগাযোগে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রতিটি নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা আছে। বাংলাদেশে খেলার সময় আপনার অধিকার জানুন এবং আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা শিখুন।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ki67 আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে, আমাদের টিম এখানে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব সময় উপলব্ধ। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে পরিচিত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ support@ki67-এ আমাদের লিখুন যদি আপনার প্রশ্ন বিস্তারিত হয়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।
ফোন সাপোর্ট বাংলাদেশ থেকে আমাদের স্থানীয় নম্বরে কল করুন সরাসরি যোগাযোগের জন্য। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে সাহায্য করতে পারে।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

ki67-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কখনো লিখে রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষায় যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্বচ্ছভাবে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ডেটা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত রাখা হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষা

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন দুই-ধাপ যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আপনার পিন কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে সাথে সাথে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। যদি কোনো অনুপস্থিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

support@ki67-তে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস প্রদান করব। অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করুন। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে এটি আপনার লগইন ধীর করতে পারে।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আমরা জানি আইনি নিয়ম জটিল মনে হয়। এখানে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন করেন তার উত্তর আছে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ ডকুমেন্ট প্রয়োজন। জমা দেওয়ার আগে আমরা আপনার বয়স এবং বাংলাদেশ অঞ্চল যাচাই করি। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন আপনার পিন-সুরক্ষিত এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। স্থায়ী রেকর্ড বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।

বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না যদি না আইন দাবি করে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন ইতিহাস পরীক্ষা করব। যদি অননুমোদিত কার্যকলাপ পাওয়া যায়, আমরা আপনার সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করব। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। বন্ধ করার পরে আমরা কর আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। অন্যান্য সমস্ত ডেটা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়। পূর্ণ ধারণ নীতির জন্য support@ki67-তে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়। লেনদেন ইতিহাস মুছানো যায় না কারণ এটি আইনি রেকর্ড হিসাবে রাখা হয়। তবে আপনি যেকোনো লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য দেখতে এবং রপ্তানি করতে পারেন।